Klacht: Gesloopte zekeringkast retour gekregen.

Marja op 14 oktober 2021 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 14 oktober 2021

Een klant heeft de hoofdzekeringkast van zijn voertuig naar de ANWB gestuurd voor onderzoek, nadat deze defect raakte door een fout van een monteur. Na het verzoek om de kast terug te sturen, ontving de klant deze in een gesloopte staat. De klant vraagt om een oplossing voor de situatie en wijst op de gemaakte kosten van 900 euro voor de garage.

Mijn Klacht:

Voor onderzoek moest ik de hoofdzekeringkast opsturen naar de ANWB, die defect is geraakt, door een stekker onder de accu, vergeten is terug te plaatsen door de monteur van de ANWB in onze Peugeot 308 .
Na het verzoek hem na controle terug te zenden naar ons, voor bewijs krijgen wij hem gesloopt terug.
Hoe gaan we dit oplossen ??
ik heb 900 euro garage kosten moeten maken door jullie schuld,

Loek Souisa

Gewenste Oplossing:

De Betaalde kosten terug te vorderen aan ons

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM