Klacht: geen ww hulp aan partner in auto hoofdlid

hmhsimons op 21 mei 2021 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 21 mei 2021

Een partner van een hoofdlid van de ANWB kreeg geen pechhulp, ondanks het bezit van een partnerpas. Volgens de klacht staat in de basisverzekering dat hulp altijd verleend moet worden, ongeacht de auto. De medewerker suggereerde dat ontevreden klanten hun lidmaatschap konden opzeggen.

Mijn Klacht:

Heden kreeg partner pech in auto van hoofdlid, ondanks haar partnerpas werd de hulp niet verleend.Merkwaardig want in de basisverzekering( de goedkoopste , en niet de duurste die wij hebben) staat letterlijk , in welke auto je ook rijd als lid onze hulp krijg je altijd.
In de vraag voor hulp , in alle emoties , werd de door de medewerker verteld als we niet tevreden waren konden we het lidmaatschap ook opzeggen.

Gewenste Oplossing:

Op het moment dat ANWB hun de service verleend waar we iedere jaar de hoofdprijs voor betalen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hmhsimons
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM