Mijn Klacht:

Ik kwam gister met pech te staan,
Auto moest door een bergingsbedrijf opgehaald worden, er werd mij verteld dat ik mee moest rijden, en dat de auto naar het huisadres gebracht zou worden. De man vertelde mij dat de auto in Rotterdam neergezet zou worden en dat ik helemaal niet mee kon rijden, en dat hij morgen pas gebracht zou worden ivm het weekend. Vervolgens vandaag gebeld naar de ANWB met een hele nare mevrouw dat het erg druk is en dat zij niet weet of het vandaag of morgen zou worden, ben niet zo netjes te woord gestaan want jullie tijd is kostbaar, en zij eigenlijk geen zin had om naar mij te luisteren, ze gaf mij niet de kans om iets te zeggen want ze ratelde maar door. Heb vervolgens zelf het bergingsbedrijf gebeld en die kon mij vertellen dat het dus morgen word. Dus zit met een platinumkaart die genoeg kost en 2 dagen zonder auto, Morgen als de auto word thuis gebracht moet ik vervolgens weer naar de ANWB bellen omdat er een pompwagen moet komen, want die was zondag niet aanwezig? dus zou het toch pas maandag worden! Word gewoon al 2 dagen van het kastje naar de muur gestuurd. Heb overal zelf achteraan moeten bellen, en word vervolgens niet netjes behandeld. En maar hopen dat ik uiteindelijk morgen geholpen word.
Zou fijn zijn als de mensen die bij de ANWB werken de goede informatie geven ipv 4X een ander verhaal vertellen.
En dat een hulpvraag niet 3 dagen hoeft te duren.
Met de goede info had ik gewoon recht op vervangend vervoer en zit ik nu niet vandaag en morgen te wachten op niks.
We betalen al jarenlang en dan krijg je een service van lik me vestje!

Gewenste Oplossing:

Dat ik duidelijkheid krijg en geen mensen aan de lijn heb die eigenlijk niet weten waar ze het over hebben, en dan nog mij proberen op een onbeschofte manier af te wimpelen