Klacht: Fietsroute Nauders-Verona 25-7 – 1-8 2019

ter Huurne op 06 augustus 2019 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 6 augustus 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over de fietsvakantie georganiseerd door ANWB van Nauders naar Verona. Er waren problemen met het vinden van hotels, de routeomschrijving was verouderd en onduidelijk, en er was geen informatie over het starten van de route. Daarnaast was er geen aanbod voor maaltijden in het Parkhotel Peschierra en ontbrak hulp bij het regelen van een transfer terug naar Nauders na een sterfgeval in de kennissenkring.

Mijn Klacht:

Hotels moeilijk te vinden, omschrijving niet duidelijk.
Geen info over starten route volgende dag.
Boekje sterk verouderd, routeomschrijving klopt niet.
Op basis van half pension geboekt, In Parkhotel Peschierra keuken dicht, niets aangeboden.
Tot overmaat van ramp een sterfgeval in de kennissenkring.
Geen hulp bij eventueel transfer terug naar Nauders tegen betaling.
Alles bij elkaar een zeer slecht georganiseerde fietsvakantie.

Gewenste Oplossing:

Na een aantal fietsvakanties van verschillende organisaties, hebben wij dit nog nooit meegemaakt.
Als alles naar onze verwachtingen van een fietsvakantie van de ANWB, was geweest, hadden we een mooie fietsvakantie gehad.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM