Mijn Klacht:

WAARSCHUWING! google: ”Roamlertech klacht” voordat je met hun een afspraak maakt.

Dit gaat om een fiets die 2390 euro is ter verduidelijking.

Via de website heb ik een afspraak gemaakt om een GPS-tracker op mijn fiets te laten zetten. Op 4 augustus zou de desbetreffende monteur langskomen tussen 12:00 en 14:00 uur. Hij belde aan om 11:30 in plaats van de afgesproken tijd maar dat was geen probleem omdat ik thuis was. De deurbel ging en ik gaf aan dat ik naar beneden zou komen. Binnen 5 minuten stond ik beneden en was de monteur al vertrokken zonder uit te leggen waarom hij plotseling verdween.

Ik belde naar roamlertech en een medewerker van de klantenservice vond dat raar en kon mijn niet uitleggen wat er gebeurde. De medewerkers zou de monteur bellen en mij over een kwartier terugbellen maar dat gebeurde ook niet dus deed ik dat maar zelf. De monteur kwam ook niet tussen 12:00 en 14:00 opdagen

na 14:00 probeerde ik een nieuwe afspraak te maken voor mijn fiets en de afspraak zou dan op dezelfde dag plaatsvinden (4 augustus) maar dan tussen 18:00 en 19:00. De monteur kwam niet opdagen terwijl ik wel thuis aan het wachten was terwijl er in de mail staat dat je een sms ontvangt als er iets aan de hand is. ook niet ontvangen.

Dit vond ik niet kunnen en belde de volgende dag terug. De reden waarom hij niet op kwam dagen was omdat hij ”ziek” werd kreeg ik te horen. Dat vind ik wel heel vaag maar het feit dat Roamlertech dit niet netjes meld vind ik ook niet kunnen.

De volgende afspraak zou pas op 9 augustus plaats vinden (wat eigenlijk niet de bedoeling was omdat dat echt 5 dagen later is terwijl dit een dure fiets is). ik ging hiermee akkoord omdat ze niemand anders hadden en werd 2 uur later ineens gebeld met dat hij plotseling wel eerder kon dan. Waarschijnlijk omdat ik best boos was.

op 5 augustus sta ik in de Javastraat naast mijn fiets en komt er een man op mijn fiets afrennen en gaat er heel snel van door.

Roamlertech wilt mijn fiets NIET vergoeden dus moet ik dit juridisch aanpakken. zoals ik al aangaf google: ”roamlertech klacht” dan begrijpt u meteen waarom dit gebeurt en nog vaker zal gebeuren door hun manier van werken.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de fiets en dat ANWB serieus het gesprek aangaat met hun partner. ik lees alleen maar slechte reviews over dit bedrijf.