Mijn Klacht:
5 jaar geleden heb ik midden in de nacht een abonnement afgesloten voor 1 jaar. De telefoniste heeft mij destijds verzekerd dat dit contract na 1 jaar af zou lopen.
In december 2017 (ruim 4 jaar na het aflopen van dit contract) is er in een keer ongeveer 100 euro van mijn rekening afschreven. Uiteraard heb ik dit meteen teruggeboekt.
Nu word ik de gehele tijd telefonisch lastig gevallen door TKB. Heb bij hen ook dit verhaal aangegeven en ik wil niet betalen voor iets waar ik geen gebruik van maak of heb gemaakt of wist te hebben. In 4,5 jaar tijd is er nooit contact met mij opgenomen of iets dergelijks gebeurt. Ze hebben mij gevraagd dit verhaal op de mail te zetten, in het begin gaf ik aan dit niet te willen aangezien ik niet wens dat zij mijn e-mail adres hebben. Uiteindelijk na veel aandringen heb ik toch een e-mail gestuurd met een weinig gebruikt e-mail adres.
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik een bevestiging dat de openstaande rekening kwijtgescholden wordt en de telefoontjes ophouden.
