Klacht: dochter leent auto die op mijn naam staat (die verzekerd is bij anwb pechhulp) maar krijgt geen hulp

ernstig gedupeerde op 21 september 2022 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 21 september 2022

Een klant van ANWB ervaart problemen met de pechhulpdienst wanneer zijn dochter, die zijn auto leent, met een lekke band komt te staan. De ANWB biedt geen hulp omdat de dochter niet zelf lid is, ondanks dat de auto verzekerd is onder het lidmaatschap van de klant. De klant is teleurgesteld en overweegt zijn verzekering op te zeggen, en waarschuwt anderen die hun auto uitlenen.

Mijn Klacht:

Dochter staat met lekke band en kreeg geen hulp van ANWB omdat ik zelf niet in deze geregistreerde verzekerde auto reed. Ze moet eerst ZELF lid worden om hulp te kunnen krijgen voor mijn verzekerde auto. Belachelijk natuurlijk ik betaal al jaren pechhulp verzekering voor deze auto en heb nog nooit hun hulp ingeschakeld en nu toevallig mijn dochtermijn verzekerde auto leende wordt ze NIET geholpen.
Ga gelijk de pechhulp opzeggen bij deze. Als ik dit geweten had was ik nooit lid geworden.
Hopelijk waarschuwing voor andere gezinnen die hun (schijn)verzekerde auto uitlenen! Je wordt niet geholpen.

Gewenste Oplossing:

onkosten vergoeding voor afsleepdienst van garage die we nu hebben moeten inschakelen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM