Mijn Klacht:

Chantage door ANWB

Ik sta nu in Frankrijk met een koppeling die soms slipt.
De auto rijdt nog maar ik vraag de ANWB om advies.
Zij sturen mij naar een garage waar zij contact mee hebben. We zijn 4 uur verder met een nieuwe offerte van 1470 euro. Het kan binnen 48 uur worden gerepareerd dus wordt de auto en caravan, ondanks de kosten, niet gerepatrieerd als de koppeling niet meer zou werken ( dat is niet zeker). De koppeling is 3 jaar geleden vervangen maar de dealer die dit deed is failliet. De auto heeft aantoonbaar alle controles gehad inclusief grote beurt en was goed verklaard voor een veilige rit naar Frankrijk.

Nu komt het. De reparatie bij de door de ANWB gerecomandeerde garage is 700 euro duurder dan in Nederland en 500 euro duurder dan een andere garage in Frankrijk. ANWB zegt dat dit prijsverschil met Nederland heel normaal is omdat de aansprakelijkheid hier in Frankrijk groter is bij slechte reparatie. Juridische navraag leert mij dat dit echt onzin is. Dat verklaart geen 700 euro prijsverschil. ANWB is doof voor de offerte van een andere grote dealer in Frankrijk. ANWB wil deze offerte niet zien en ook geen navraag doen bij mijn eigen reparateur. De andere dealer kan de auto echter niet binnen 48 uur repareren.
ANWB heeft totaal geen boodschap aan mijn argument dat door hun geadviseerde garage 500 euro duurder is als bij de eerste andere dealer even verderop.
Ik wil dus proberen of de koppeling blijft functioneren door dan maar gewoon naar huis te rijden.
ANWB zegt mij niet te helpen als ik mijn auto niet voor 500 euro meer bij hun garage laat repareren.
Dus als ik langs de weg stil kom te staan helpen ze mij niet.
Mijn oprechtheid en informatie bij de ANWB heeft tot gevolg dat hun inmenging mij 500 euro extra gaat kosten. De campings hier zijn vol en ik moet straks weg.

Dit is dus pure chantage. Ik ben 10 jaar lid met 2 auto’s. En heb ook de auto verzekerd bij de ANWB. Om ervoor te zorgen dat ANWB geen kosten hoeft te maken moet ik 500 euro extra betalen. Ze blijven de door hun gerecomandeerde garage verdedigen. Klagen heeft geen effect want de responstijd is 10 dagen vanwege de drukte. Directe hulp bij klachten is er dus ook niet. Bij de ANWB weten ze dus nog steeds niet dat het drukker is in de vakantie. Daar moet ik dan maar begrip voor hebben.
Ze zijn absoluut doof voor ieder argument en ik zit in onzekerheid met een verpeste vakantie in Frankrijk met alle risico’s voor ons gezin.
Ik heb dus 10 jaar lang betaald voor schijnzekerheid, valse voorlichting en om gechanteerd te worden.

Dankjewel ANWB, we zie ons straks bij de rechter als dit mis gaat. Want ik stel jullie aansprakelijk voor alle gevolgen die hier verwijtbaar uit voortvloeien.

Gewenste Oplossing:

Als mijn auto hier voor een normale prijs, vóór het einde van mijn vakantie hersteld kan worden of kan worden gerepatrieerd naar mijn reparateur en ik met vervangend vervoer (auto met trekhaak voor 1500 gk) mijn reis kan voortzetten. Hier heb ik voor betaald!

Daarnaast de garantie dat ANWB dit soort garages afstoot.