Klacht: Camper pech

Fenna Beekes op 10 mei 2019 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 10 mei 2019

Een klant heeft pech met zijn camper in Duitsland en is op verzoek van de ANWB naar Venlo gesleept. Hij ontvangt een vervangende auto voor twee dagen, maar de camper is pas dinsdag klaar. De klant ervaart problemen met de communicatie over de regels en het gebruik van de vervangende auto, en heeft herhaaldelijk contact gezocht met de ANWB zonder terugkoppeling te ontvangen.

Mijn Klacht:

We kregen in Duitsland pech met camper 78 NDF 6 eigenaar AM Beekes.Op verzoek van de ANWB zijn we naar Venlo gesleept om dat dat dicht bij de grens was.Nu krijgen we vervangende auto voor 2 dagen en geen camper.De camper is pas dinsdag klaar.En nu gelden de regels van Nederland en niet van het buitenland . we mogen maar 100km per dag afleggen . En moete nu in een hotel overnachten.We hebben al 3 keer gebeld en de klacht voorgelegd .Iemand zou ons terug bellen maar er gebeurt niets . Hoe gaat het nu verder?
mogen we de auto tot dinsdag houden . We zaten in Duitsland dus die regels gelde dan toch? Mobiel 06 55300809.

Mobiel nr is 06 55300809.

Gewenste Oplossing:

De auto langer houden en hotel vergoeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM