Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
In maart j.l. hebben wij een 8-daagse fly-drive Zuidwest-Ierland en Dublin geboekt voor de periode 27 mei-3 juni 2022.
Op 29 mei, onderweg naar ons tweede verblijf in Tralee, kregen we in de buurt van Castletown Bearhaven een klapband. Op zoek naar een reservewiel kwamen we er al snel achter dat dat niet aanwezig was.
Het noodnummer van Sunnycars gebeld. Zij konden niets voor ons doen want de verhuur was doorgeschoven naar Enterprise. Na veel moeite contact met hen gekregen, maar helaas ook zij konden niets voor ons betekenen, want ze sloten om 14.00 uur. Het was inmiddels 13.30 uur.
Uiteindelijk de ANWB alarmcentrale gebeld. Na wat gedoe van lidmaatschap stond men ons te woord.
Na intern overleg besloot men Enterprise te bellen, het was 13.55 uur, en ons terug te bellen.
Dit laatste is nooit gebeurd! In feite wachten we nog steeds! Ze hebben ons laten stikken!
Met behulp van een vriendelijke Ier hebben we de nacht in een plaatselijke BB doorgebracht (kosten!) en de volgende dag is er een nieuwe band aangebracht, kosten € 180,-!
In Tralee hebben we twee van de drie betaalde nachten doorgebracht.
Behalve de stress en het laten afweten van de ANWB willen wij aandacht voor de extra gemaakte kosten en de niet gebruikte overnachting in Tralee.
Wij hebben een reis- en annuleringsverzekering bij de ANWB en J.M.M. Moers en P.J.M. Moers zijn beiden platina lid.
Gaarne uw reactie/actie!
Met vriendelijke groet,
J.M.M. Moers
P.J.M. Moers
Betreft Boeking 1030570
Gewenste Oplossing:
Een verklaring waarom er nooit gereageerd is en eventueel genoegdoening
