Klacht: betalen

Mandy1 op 07 augustus 2020 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 7 augustus 2020

Een klant heeft herhaaldelijk pechhulp ingeschakeld voor een accu die via ANWB was geleverd en na twee jaar leeg bleek te zijn. Na meerdere bezoeken van de pechhulp en uiteindelijk vervanging van de accu, kreeg de klant te maken met extra kosten van € 50 voor een vierde hulpverzoek, ditmaal voor een gebroken aandrijfas. De klant is het niet eens met deze kosten, gezien de eerdere problemen met de accu.

Mijn Klacht:

In juni is pechhulp gekomen voor accu die 2 jaar oud is, en via ANWB geleverd. Accu was leeg. Pechhulp geweest, en opgeladen. Met vermelding dat hij misschien kapot was. Maar omdat hij pas 2 jaar oud was, kon dat niet. 1 week later, pechhulp laten komen. Accu was weer leeg. In de tussentijd auto niet gebruikt. Monteur dacht dat auto een stroomlek had. Bij thuiskomst laten nakijken. Dit gedaan, maar eigen monteur geeft aan dat accu gewoon kapot is. Dus ANWB weer gebeld voor de 3e keer voor hetzelfde euvel. Inderdaad accu kapot, en nieuwe gekregen. !4 dagen later ANWB weer gebeld, helaas had ik de aandrijfas gebroken. Monteur vertelde dat ik nu € 50. moet betalen omdat ik voor de 4e keer hulp nodig heb in korte tijd. Ik dacht het niet. De 3 keer dat ze voor de accu zijn geweest, had in 1 keer opgelost kunnen worden. Heb inmiddels de rekening ontvangen om € 50. te betalen. Dit ga ik dus niet doen.

Gewenste Oplossing:

Als ik bericht heb ontvangen dat ik niet hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mandy1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM