Klacht: belangenverstrengeling

lezippy op 06 augustus 2018 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 6 augustus 2018

Een klant van de ANWB heeft een klacht ingediend over een pechhulpdienst in Kroatië. Na een klein mankement aan de ruitenwissers kon een medewerker van de ANWB het probleem niet verhelpen, waarna de auto uiteindelijk niet meer startte. Een andere service constateerde schade aan de auto, maar de hak ontkent verantwoordelijk te zijn, waardoor de klant geen recht zou hebben op rechtsbijstand om de schade te verhalen.

Mijn Klacht:

klein mankement aan mijn auto in Kroatië (ruitenwissers deden het niet) auto reed verder perfect
anwb gebeld die heeft hak gestuurd (anwb Kroatië )
meneer van hak kon het mankement niet verhelpen
in de avond wouden wij weg met de auto en de auto deed niks meer
toen de anwb weer gebeld die heef de auto op talen halen door nexum bosch servise
die heeft geconstateerd dat de auto door toedoen van de hak nu schade heeft aan de computers dat hij nu fiscaal total loss schade min €3000
maar nu de hak zegt dat ze dat niet gedaan hebben en de hak in opdracht van de anwb werkte ik geen recht op rechtsbijstand heb om de schade te verhalen op hak

Gewenste Oplossing:

dat de anwb dit oplost en dat mijn schade die gemaakt is door de hak
betaald wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM