Mijn Klacht:
Laatst stond ik met een niet startende auto langs de weg. Het bleek een kapotte accu te zijn. Anwb was snel ter plaatse en kon de accu meteen vervangen. Helemaal goed! Daarna kwam de financiële afhandeling: 152.-. Veel geld, maar goed, ik was blij met de snelle hulp en had ook geen idee wat normale kosten zijn voor een nieuwe accu. Wat blijkt achteraf: ik heb schandalig veel meer moeten betalen! Dat er meer wordt gerekend dan bij een garage begrijp ik en ik ben ook meer dan bereid daar extra voor te betalen. Maar ik voel me nu toch wel berooid. Komt nog bij dat je blijkbaar ook geld terugkrijgt als je een oude accu inlevert. Die is echter ook fijn meegenomen door de anwb…
Gewenste Oplossing:
Anwb moet echt iets aan zijn prijsstelling doen. Ik ben meer dan 20 jaar lid en heb in die tijd - gelukkig - hooguit 5x een beroep moeten doen op hulp. War is een lidmaatschap nog waard?
En tenminste kan er helder gecommuniceerd worden over de prijs in vergelijking met de prijzen bij een garage. Dan kun je tenminste op dat moment een weloverwogen besluit nemen.
