ErdalTopal op 23 februari 2019 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant van de ANWB meldt dat tijdens een bezoek van een monteur op 18 februari 2019, er schade is ontstaan aan de achterklepdemper van zijn auto, terwijl de monteur de dynamo verving. De klant vraagt zich af waarom hij tien werkdagen moet wachten op een reactie op zijn ingediende klacht.
Op 1822019 is er iemand geweest bij me van de ANWB omdat mijn dynamo stuk was. Dankzij deze monteur is nu mijn achterklepdemper stuk. Hoe? Mijn accu ligt in de kofferbak (BMW). Klacht ingediend maar moet 10 werkdagen wachten. Waarom???
Als de ANWB mijn achter klep demper komt maken!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
