Mijn Klacht:
Onze auto begaf het in Italië. We belde de ANWB. Alles zou geregeld worden; sloop van de auto, bagage retour naar Nederland en vlucht terug.
Er was 5 weken de tijd om dit te regelen. De ANWB verzocht ons om minder dan een week voor vertrek weer contact op te nemen.
Een lang verhaal kort:
– voor het wegbrengen van de auto naar de sloop moesten we elke dag bellen. Toen ik op de een na laatste dag zei dat er nu écht iets geregeld moest worden, werd er eindelijk actie ondernomen
– gezien het inmiddels last minute was waren de tickets heel duur en werden we met 2 kleine kinderen op een vlucht geboekt die om 22.30 aan kwam
– De bagage moesten we toch zelf mee nemen. Dus 2 slapende kinderen 6 stuks bagage
– gezien we zo laat aankwamen moesten we een taxi naar huis nemen (6 stuks bagage). kosten € 190,- waarvan maar € 75,- vergoed
– je moet overal zelf achter aanzitten. Zelf regelen i
Als laatste zijn medewerkers vaak heel onvriendelijk en klinken verveeld
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van alle taxi kosten
Excuses
