Mijn Klacht:
In juli heb ik een rondreis van 9 dagen gemaakt door Duitsland. De laatste 4 dagen waren in zijn geheel niet volgens de reisinformatie. Details zal ik hier besparen, maar de afhandeling na mijn klacht is niet serieus genomen, wij zijn afgescheept met een fooitje!
De communicatie is ook erg slecht, telefonisch kan ik ze niet bereiken, het moet per mail, maar die laat erg lang op zich wachten of wordt helemaal niet beantwoord.
Na 50 jaar lid (platina), een reisverzekering van 25 jaar waar ik nooit een beroep heb hoeven doen, is dit zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Betere afwikkeling van mijn klachten.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
