Terug

Klacht: Accu meegenomen

Klaessen op 29 mei 2017 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Meld uw Klacht over ANWB
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 29 mei 2017

Een klant van de ANWB heeft motorpech gehad met zijn Ford Transit en heeft de alarmcentrale gebeld voor hulp. Een monteur verving zonder overleg de defecte accu door een reserve ANWB accu en nam de originele Ford accu mee. De klant vraagt om zijn originele accu terug te krijgen om bij de Ford dealer te kunnen reclameren, en voelt zich tekortgedaan na meerdere telefoontjes naar de alarmcentrale.

Mijn Klacht:

L.S.

Afgelopen donderdag eergisteren de 25e j.l. Hemelsvaartdag had ik
in de namiddag motorpech met mijn Ford Transit 74VPVJ en de
alarmcentrale gebeld. Een monteur kwam en had het euvel
verholpen door mijn reserve ANWB accu te plaatsen. Zonder te vragen
c.q overleg werd mijn Ford Motorcraft (niet goed) accu meegenomen.
Aangezien mijn motorrijtuig een week geleden bij de Ford dealer APK was goed gekeurd en onderhoud verricht wil ik mijn Ford accu terug
zodat ik bij de Ford dealer kan reclameren. Na daags daarop ettelijke telefoontjes naar uw alarmcentrale 0882692888 en verwijzingen naar 0882692222 voel ik mij als platinalid 140829237 tekort gedaan.

Gewenste Oplossing:

Terug bezorgen van mijn Ford Motorcraft accu.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met ANWB

Andere klachten over ANWB

Alle klachten over ANWB →

Vergelijkbare klachten in Pechhulpdiensten

Alle klachten in Pechhulpdiensten →
Meld uw Klacht over ANWB
Zo werkt het