Klacht: Accu

Jeroensakko210181 op 26 maart 2018 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 26 maart 2018

Een klant heeft in 2016 een nieuwe accu gekocht bij de ANWB, maar na een defect in 2018 bleek de accu opnieuw niet goed te functioneren. Ondanks herhaaldelijk bezoek van de pechhulpdiensten, werd de accu als goed beoordeeld. Na zelf onderzoek in de garage bleek de accu toch defect, waarna de klant een nieuwe accu heeft aangeschaft en vraagt zich af wat de ANWB met de garantie op de eerdere accu zal doen.

Mijn Klacht:

15-02-2016 nieuwe accu gekocht ivm met defectie oude accu,22-08-2016 weer een nieuwe ivm defect in de nieuwe accu dus dat hebben jullie netjes naar mijn tevredenheid opgelost.
Vervolgens zijn jullie in 2018 3x bij mij langs geweest omdat mijn auto niet wil starten en er werd gezegd dat mijn accu goed was en even een paar rondjes moest gaan rijden om de accu op te laden.
Dat gedaan te hebben bleek de auto weer niet te starten,waardoor ik naar mijn eigen garage ben gegaan om naar mijn dynamo te laten kijken en die bleek goed te zijn maar mijn accu kapot te zijn.
Nu heb ik een nieuwe accu gekocht omdat ik toch moet rijden.
Maar ik had nog wel garantie op de ANWB accu! Dus mijn vraag is nu wat ANWB daar aan gaat doen

Gewenste Oplossing:

Ik heb een nieuwe accu moeten kopen bij mijn garage ,en een accu van de ANWB met garantie in me kofferbak waar ik nu niks aan heb.
Dus ik heb onnodig kosten gemaakt in mijn beleving.
Er zit 3 jaar garantie op een accu.
Ik zou tevreden zijn als de nieuwe gekochte accu wordt vergoed.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM