Klacht: aanleving Tomtom

hw de visser op 21 maart 2018 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 21 maart 2018

Een klant heeft een TomTom gekocht via de ANWB-webwinkel, maar de levering is na meer dan een week nog steeds niet ontvangen. Na meerdere telefoontjes en een bezoek aan de winkel blijkt dat het apparaat verloren is geraakt bij Post.nl. De ANWB weigert echter om de TomTom opnieuw te leveren of het betaalde bedrag terug te storten.

Mijn Klacht:

Vorige week dinsdag tomtom gekocht bij anwb webwinkel. Volgende dag zou hij geleverd worden
Na ruim een week nog niet geleverd. Na diverse telefoontjes en bezoek aan winkel, blijkt de tomtom zoek geraakt te zijn bij Post.nl. . Anwb weigert mij nu tot op heden alsnog de bestelde tomtom te leveren of mijn geld terug te geven.

Gewenste Oplossing:

Alsnog levering tomtom of geld terug morgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM