Mijn Klacht:
AMAZON.NL
Bestelling 403-1468131-6034709
Ik heb een bestelling geplaatst bij Amazon, maar het product is totaal verkeerd bezorgd op een adres waar ik niet woon ver van mij vandaan zonder huisnummer! zie de foto hiervan in de bijlage onder deze klacht
Ondanks dat ik dit probleem heb gemeld, heeft DRAGONFLY_EU bevestigd dat de zending op 20 oktober 2026 bij mij zou zijn bezorgd. Hierdoor kan Amazon het item niet vervangen of mijn geld terugbetalen. Dit vind ik onacceptabel, omdat ik het product nooit heb ontvangen Via de fotos is ook te zien dat dit bedrijf liegt en bedriegt en amazon neemt het mij kwalijk? Schandalig Gedrag van Amazon ze bellen niet mailen niet
Ook heb ik bewijs! dat het product totaal niet aan mij is overhandigt en ook niet op mijn adres. Dragonfly Liegt kijk naar hun eigen gemaakte fotos die ik ook al aan amazon heb gestuurd Er staat geen! Adres of huisnummer op dit zogenaamde aflever adres. Dit is een gesloten winkelcentrum! O ja ze hebben ook nog even een foto van een lege parkeerplaats gemaakt zie Bijlage’s
Hierbij eis ik een POD op een proof of delivery met mijn handtekening ontvangen of fotos van mijn adres waar het afgeleverd moet zijn.
Ook heb ik op dit https://account-status.amazon.nl/customer-appeal-form 8x gereageerd maar als ik op de knop indienen druk word het niet verstuurd dit is een bug?
De accountspecialis heeft 2x mijn terugbetaling tegen gehouden terwijl amazon zelf hun fout dus 2x heeft erkent! De Account Specialist stuurd een e-mail maar op hun e-mail kun je niet reageren omdat het een No-Reply E-Mail adres betreft dus blijf je hier in een circle draaien ook omdat die account specialisten niet even de moeite nemen om te bellen. (Wat een Service Amazon)
Ik heb dit gekregen van een Jurist:
Volgens de Nederlandse en Europese wetgeving blijft Amazon als verkoper verantwoordelijk voor de bezorging van het pakket totdat jij het daadwerkelijk fysiek in ontvangst hebt genomen.
Een status persoonlijk afgeleverd in de track trace is voor een webshop niet voldoende wettelijk bewijs als jij aangeeft niets te hebben ontvangen. De bewijslast ligt bij Amazon. Zij moeten kunnen aantonen dat het pakket écht aan jou (of een door jou gemachtigde) is overhandigd, bijvoorbeeld via een handtekening voor ontvangst.
Nogmaals Amazon, ik heb niets ontvangen en vind ik deze behandeling Schandalig voor zo een bedrijf eigen medewerkers van Amzon melden mij nog dat er geregeld ellende is met Dragonfly Bezorgservice Waarvan de gewone burger maar voor op moet draaien.
P.S ik heb overigens ook heel duidelijk aangegeven dat het niet! ergens anders bezorgd mocht worden Dragonfly melde mij dat ik het maar moest uitzoeken met Amazon een week eerder hebben ze ook al een Pakketje Laten verdwijnen toen kwam dragonfly met het smoesje dat dat pakketje was afgeleverd bij een centralist LoL!!!!
Nogmaals bekijk mijn bewijsfotos in de bijlages dit zegt alles ook dat een bedrijf als Dragonfly bezorgdienst onbetrouwbaar is.Een pakket 18:16 bezorgen terwijl dit winkelcentrum 18:00 fysiek gesloten was, dus dit kan niet eens.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling voor de niet! aan mij thuis/persoonlijk bezorgde bestelling.
