Mijn Klacht:

Zie onderstaande mail, verstuurd aan AMAC-winkel Amsterdam CS

Hallo,

Zie onderstaande mail!
Deze mail heb ik aan het begin van de week aan ujullie verstuurd.
Zouden jullie alstublieft willen reageren, zodat het binnen de termijn van 14 dagen mogelijk tot een oplossing komt.
Alvast mijn dank!

Met vriendelijke groet,
Rein Puma

Van: Puma, Rein
Verzonden: maandag 19 augustus 2019 15:12
Aan: ‘[email protected]’
Onderwerp: Vraag over en probleem met screenprotector

Hallo,

Afgelopen vrijdag heb ik bij jullie een screenprotector gekocht voor de Iphone XS en de Iphone MAX XS.
Zie de bijlage.
Bij vertrek is mij aangegeven dat als er iets niet goed zou zijn, ik bij elke AMAC-winkel terecht zou kunnen.
Deze vraag heb ik gesteld omdat ik in Groningen woon.
In het weekend blijkt dat ik de linkerkant van het scherm bij bepaalde apps niet kan lezen.
De eerste letter van elke zin valt weg en ik moet vervolgens de telefoon schuin houden om het wel te kunnen lezen.
Aangezien ik de prijs van de beschermer best pittig vind, lijkt het mij niet oké voor een dergelijk kwaliteitsartikel.
Prijs en verwachtingkwaliteit zijn naar mijn idee niet in overeenstemming.
Gisteren heb ik de AMAC-winkel Westerhaven in Groningen bezocht en zij deelden dezelfde mening met mij.
Echter, zij wilden niet een nieuwe beschermer erop zetten, maar wel een zonder curve. Het probleem zou zich dan niet voordoen.
Aangezien ik graag de complete bescherming van het scherm wil, dus met curve, hoe kunnen we dit probleem oplossen?
Is het een optie dat u contact legt met Groningen? Of een nieuwe en dezelfde beschermer naar Groningen stuurt en dat zij deze erop plaatsen?
Ik verneem graag van u of we samen tot een goede oplossing komen.

Met vriendelijke groet,
Rein Puma

Gewenste Oplossing:

Indien mogelijk een nieuwe en passende screenprotector voor het gehele scherm, dus met curve.