Mijn Klacht:
Ik ben naar Amac gegaan omdat mijn iphone 7 in het kwaliteitsprogramma zal vallen voor het no service probleem wat te maken heeft met iphones A1660. Eerst contact met apple gehad en die zeiden dit valt in het gratis service programma.
Vervolgens krijg ik van Amac de diagnose vochtschade (terwijl het toestel waterdicht is) en volgens Apple (telefonisch benaderd) ook niet het probleem kan veroorzaken.
Vervolgens is de rekening €400 dus niet akkoord gegaan en Amac zei aan de telefoon dan kunt u hem kosteloos afhalen bij de vestiging. Vervolgens via de mail krijg ik een factuur van €39,95 voor onderzoekskosten terwijl ze aan de telefoon kosteloos afhalen aangeven en ik niet om deze diagnose heb gevraagd en alleen voor deelname aan het kwaliteitsprogramma.
Gewenste Oplossing:
excuses aangezien ik overal achteraan heb moeten bellen en nooit actief contact is gezocht en de kosten van €39,95 terugstorten.
