Klacht: ONDEUGDELIJK PRODUCTSLECHTE SERVICE TIJDENS GARANTIE PERIODE

19711976 op 17 april 2019 over Amac in de categorie Computerwinkels

Amac klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amac
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 17 april 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over de service van Amac in Utrecht, waarbij hij zijn iPad ter controle heeft aangeboden. Ondanks de belofte dat de reparatie onder garantie zou vallen, kreeg hij bij het ophalen te horen dat er kosten van 356,56 euro in rekening werden gebracht, terwijl de oude iPad inmiddels was vernietigd en vervangen. De klant is ontevreden over de communicatie en de uiteindelijke kosten.

Mijn Klacht:

Wat een ENORME slechte service van AMAC Utrecht De Wall zeg! Ik heb de iPad van m’n zoon gebracht voor controle van de lens. Volgens de service medewerker van AMAC zou dit VOLLEDIG onder de garantie vallen omdat de iPad nog geen jaar oud was. iPad opgestuurd naar de service afdeling… Het èèn en ander misgegaan tijdens de communicatie en versturen service afdeling. Uiteindelijk een melding gekregen dat ik de iPad kon komen halen…. Bij ophalen….KOSTEN 356,56 voor mijn eigen rekening! Kosten uiteraard niet betaald… Oude iPad is vernietigd en vervangen voor nieuwe dus niks meer in handen!!

Gewenste Oplossing:

Kosteloos herstel of vervanging!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Nog steeds geen reactie op mijn klacht! Zou teruggebeld worden en ook dat blijft uit!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM