Klacht: Macbook Pro 13 Touch defect

Ge De op 12 december 2018 over Amac in de categorie Computerwinkels

Amac klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amac
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 12 december 2018

Een klant heeft problemen met een Macbook Pro 13 Touch van zijn zoon, die defect is met strepen op het scherm. De klant ervaart onduidelijkheid en lange wachttijden bij Amac voor de reparatie, terwijl hij aangeeft dat er geen leenapparaten beschikbaar zijn. Hij is teleurgesteld over de service na de verkoop en vindt de afhandeling van het probleem te traag.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft een Macbook die werkelijk in nieuwstaat is alleen nou is hij stuk, strepen door het beeld. Krijg alleen nou bij AMAC het idee dat ik aan het lijntje gehouden wordt. Zou een week of tweedrie duren voor we iets zouden horen. Heb nu gebeld omdat hij hem nodig heeft voor zijn studie op de Uni en krijg dan te horen ja de technisie zijn nu aan het kijken wat er is. U hoort deze week nog wel iets. Leen apparaten hebben ze niet. Ik vind dit gewoon niet goed dat dat allemaal zo langzaam gaat en onduidelijk hoe of wat. Als je de winkel bij Amac binnenkomt rennen ze zich de zolen onder de schoenen uit om je iets te verkopen en als er dan iets is moet je maar wachten. SLECHTE ZAAK.

Gewenste Oplossing:

Dit moet opgelost worden of zolang een leen apparaat, mijn zoon kan nu niets op de Uni en moet dadelijk als dat ding klaar zou zijn alles in halen en dat vind ik ...... Had beter ergens eentje van 399 ipv deze 2000 die hadden we dan weg kunnen gooien als hij na 1 jaar stuk is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM