Mijn Klacht:
Op 11 augustus 2020 kocht ik bij u een Ipad 10.2. voor € 379.
De Ipad heeft niet de eigenschappen die ik ervan mag verwachten en vertoont de volgende gebreken: gescheurde scherm.
Volgens het Burgerlijk Wetboek moet het product alle eigenschappen hebben die nodig zijn om het normaal te kunnen gebruiken. Dat is nu niet zo.
U schreef: “Bij de Ipad is schade geconstateerd. Door deze schade vervalt helaas de garantie.”
Op maandag 17 augustus 2020 ben ik terug gegaan naar de winkel, en toen is de Ipad ingenomen.
Hierna heb ik een voorstel gekregen van u, om een nieuwe Ipad kan ophalen met een betaling van
€ 338,38. Tevens schreef u: “Bij de Ipad is schade geconstateerd. Door deze schade vervalt helaas de garantie.”
Met dit voorstel kan ik niet akkoord gaan. Vooral het feit dat er schade is geconstateerd en dat dan de garantie vervalt. Hier is juist de garantie voor.
Juridisch doen zich de volgende zaken voor.
1. Indien binnen 6 maanden een aankoop niet goed is, moet dit worden hersteld.
2. De verkoper moet aantonen dat de koper onzorgvuldig heeft gehandeld, waardoor de schade is ontstaan.
Volgens mij zijn de volgende zaken aan de hand:
1. 6 dagen na de aankoop heb ik dit bij u gemeld, en dit valt binnen de juridische termijn van 6 maanden
2. U kunt niet aantonen dat wij onzorgvuldig hebben gehandeld. Julian van Amac Groningen heeft ook gezegd mij te geloven dat we er niet onzorgvuldig mee hebben gehandeld.
3. Wanneer en hoe de schade is ontstaan is niet bekend, bij ons niet en niet bij u. dat heeft Julian ook erkend.
4. De schade wordt door u geconstateerd, waarbij u zegt dat de garantie komt te vervallen. U kunt mij niet vertellen hoe deze schade is ontstaan en dat is bepalend voor wel of niet garantie. Tevens is het vreemd dat de slager hierbij zijn eigen vlees keurt. Dit is een zeer eenzijdige benadering, om de garantie vervallen te verklaren.
5. Tevens is bij de koop mij niet gewezen op dat u algemene voorwaarden. Wel staat het vermeld op de factuur, echter heeft u mij dit niet meegeven, maar kon ik thuis printen.
Dit probleem had niet mogen ontstaan, gelet op de ouderdom en de prijs van de Ipad.
Ik verzoek u daarom om het product te vervangen.
Ik verzoek u vriendelijk binnen twee weken na de datum van deze brief schriftelijk te reageren.
Met vriendelijke groet,
M Tilma
Leek 21 augustus 2020
.
Gewenste Oplossing:
Krijgen van een nieuwe IPAD of terugstorten aankoopsom ad € 379
