Mijn Klacht:
Ik heb bij Amac een Belkin 10w charger besteld via hun webshop. Ik heb bewust gekozen voor Amac omdat zij zich profileren als Apple winkel en ik dus er vanuit kan gaan dat zij producten verkopen die goed samen werken met mijn Apple producten, waaronder Airpods. In de eerste 2 weken van gebruik is het met echter opgevallen dat de lader niet goed samenwerkt met de (wireless case) Apple airpods. Ik heb geen problemen met de 7,5w charger van Belkin (vorige model). Op diverse internet fora lees ik dat meer gebruikers hier last van hebben. Na 5 tot 10 minuten gaat het lampje wit knipperen (met 2 seconden interval) en uiteindelijk wordt het lampje oranje termijn hij gewoon midden op het het pad ligt. Ik heb dit binnen de 14 dagen termijn voorgelegd aan de klanten service en gevraagd of ik mocht ruilen met 7,5w lader die zelfs goedkoper is. Ik krijg als reactie dat ik dan maar langs moet gaan bij een Amac winkel, omdat ze het zo niet kunnen beoordelen. Bij mij zit geen Amac winkel in de buurt en ik heb bovendien een ziekte waardoor ik slecht te been ben. Ze weigeren verdere medewerking. Nooit meer Amac voor mij, bestel voortaan gewoon bij Cool Blue.
Gewenste Oplossing:
Een retour aanmaken zodat ik het product gratis kan retourneren en omruilen voor de 7,5w lader, immers het product werkt niet met originele Apple Airpods. Ze zouden de leverancier (Belkin) dit probleem voor kunnen leggen en vragen dit op te lossen, maar ook dit doen ze als verkoper niet.
