Michael1996 op 23 december 2018 over Amac in de categorie Computerwinkels
Een klant heeft op 20 december geprobeerd gebruik te maken van een actie bij Amac voor het vervangen van de accu van zijn iPhone voor €39,95. Ondanks dat de actie geldig is tot 31 december, werd de klant niet geholpen omdat hij volgens de medewerker "te laat" zou zijn, zonder dat dit duidelijk was gecommuniceerd.
20 december naar de amac geweest voor de actie van €39,95 om mijn accu te laten vervangen want deels onder garantie viel ivm een fout van iphone. Word niet geholpen omdat ik “te laat” zou zijn volr de actie. Terwijl deze actie geldig is tot 31 december, en er is nergens vermeld dat je maar tot 10 december je telefoon kan laten opsturen of iets
Als ik mijn accu alsnog kan laten vervangen voor de beloofde €39,95
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
