Klacht: pakketje niet gelevert

jennifer zilver op 19 juli 2017 over Alie-expres in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 19 juli 2017

Een klant van Alie-express heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling. Volgens de klant zou het pakket op maandag bezorgd worden, maar er is geen afleveringsbewijs of melding ontvangen. Na navraag bij PostNL blijkt dat de bezorger het pakket bij de buurvrouw zou hebben afgeleverd, maar deze heeft het pakket niet ontvangen, terwijl de klant de hele dag thuis was.

Mijn Klacht:

maandag zou me pakket bezorgt worden kreeg ik melding zending in je brievenbus ik naar me brievenbus legt er niks in ik vandaag post nl aangehouden gevraagt wie er hier reed maandag het was zijn leiding gevende hij gebelt naar hem zegt hij heb het afgelevert bij me buurvrouw ik aangebelt buurvrouw heeft hem niet en wij pakken hier altijd pakketjes aan van iemand anders dat doe je voor je buren maar het gekke er van is ik was de hele dag thuis er is niet aangebelt niks geen kaartje in me bus niet op de app nada nopes en zegt post nl leuk moet je bij je afzender zijn maar ali ken hier verder niks aan doen

Gewenste Oplossing:

ben tot nu nog niet echt tevreden is de 2e keer dat het al gebeurt

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alie-expres

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alie-expres nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten