Klacht: Artikel beschadigd aangekomen

Willemrj op 04 maart 2022 over Alie-expres in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 maart 2022

Een klant heeft een bluetooth speaker ontvangen die beschadigd is en zonder begeleidend schrijven. De klant wil contact opnemen met Ali-Express voor een omruiling, maar ondervindt problemen door het ontbreken van een adres.

Mijn Klacht:

Betreft bleu tooth speaker
Artikel zonder begeleidend schrijven geleverd.

Omdat het artikelbeschadigd is wil ik contact met Ali-Expres
maar zonder een adres is dat moeilijk.
Wil het artikel omgeruild krijgen

Gewenste Oplossing:

Nieuw onbeschadigd artikel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten