Klacht: Bier flessen worden niet geaccepteerd

JohnKlomps op 29 augustus 2024 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 augustus 2024
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2024

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de statiegeldmachine bij de Aldi op het Judas Taddeusplein in Eindhoven, waar Nederlandse bierflessen niet worden geaccepteerd. Na tien pogingen in twee jaar tijd heeft de klant de flessen uiteindelijk naar een andere supermarkt, de AH, gebracht, waar ze wel worden geaccepteerd. De klant geeft aan dat de machine niet goed is afgesteld en heeft daarom een klacht ingediend.

Mijn Klacht:

Inmiddels al de 10e keer dat een Nederlandse bierfles niet door de statiegeldmachine wordt geaccepteerd bij de Aldi Judas Taddeusplein 1 EINDHOVEN. In 2 jaar tijd heb ik 10 x geprobeerd er een bierfles in te stoppen, maar het wordt elke keer geweigerd. Nog nooit is het mij gelukt. Terwijl het allemaal Nederlandse flessen zijn waar letterlijk de tekst op staat vermeld NL-Statiegeld €0,10.
De machine staat al heel lang niet goed afgesteld en daarom dat ik nu een klacht meld.
Ik bracht de flessen elke keer dan maar naar de AH waar ze wel gewoon geaccepteerd worden en ga daar dan meteen mijn boodschappen maar doen. Het is wel wat verder weg.

Gewenste Oplossing:

De volgende keer dat ik het weer probeer dat het dan gewoon werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Aldi

Heeft op 19 augustus 2024 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer