Klacht: Andere kleur rozen dan op de verpakking stond

[email protected] op 29 juni 2024 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 juni 2024
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 juni 2024

Een klant heeft 30 oranje rozen gekocht bij Aldi, maar ontdekte bij het uitkomen dat het allemaal lichtrode rozen zijn in plaats van de verwachte oranje. De klant is teleurgesteld omdat hij speciaal naar verschillende winkels is gegaan om de oranje rozen te kopen en vraagt om een oplossing, ondanks het ontbreken van de bon en verpakking. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag,
Ik heb een paar maanden geleden 30 oranje rozen voor in de tuin gekocht. Ik heb speciaal alle oranje rozen gekocht wat een aanbieding was en ben 3 verschillende Aldi winkels afgereden om alle oranje rozen voor in mijn tuin te kopen. Nu komen ze uit en blijken het allemaal licht rode niet eens donker rode rozen planten te zijn. Ik baal als een stekker en heb graag een oplossing van jullie. Ik heb de bon niet meer en de verpakking ook niet omdat ik aannam dat het goed was.als er mooie oranje rozen met naam op de verpakking staat dan mag je aannemen dat het klopt.Als het maar 1 roos was dan was ht geen probleem, maar geen 30 rozen die anders zijn. Altijd koop ik planten bij jullie zodra er een aanbieding van is. Ik heb ze speciaal op kleur gekocht en nu ziet het er heel anders uit. Hopelijk kunnen we tot een oplossing komen

Gewenste Oplossing:

Als de 30 tuinrozen planten word omgewisseld voor oranje rozen maar het plantseizoen is voorbij.En anders mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Aldi

Heeft op 19 juni 2024 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer