Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen maandag gebeld met uw klantenservice. De medewerkster sprak slecht Nederlands en kon nog moeilijker Nederlands verstaan. Mijn naam en de klacht moest ik letterlijk spellen, waardoor het duidelijk maken van mijn klacht ruim 11 minuten duurde. Ik werd door die mevrouw doorgeschakeld naar een specialist, die mij nadat ik de klacht benoemde, aan heeft gegeven, dat ik zou worden terug gebeld. Het terugbellen zou binnen een kwartier plaatsvinden. Edoch het is nu vrijdag en ik heb nog geen bericht terug ontvangen van uw specialist. Schandalig vind ik het. Temeer omdat ik bijna 20 minuten aan de telefoon heb gezeten,waardoor ik €15,00 heb uitgegeven zonder dat de klacht is verholpen. Ik vraag met klem mij dit bedrag terug te betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik heb inmiddels via de klantenservice van AH in Vaassen een gedeeltelijke oplossing gevonden. Zij houden contact met mij. Het is nog steeds niet geheel opgelost. Ik ben tevreden met een totaaloplossing van mijn probleem. (Na wisseling wachtwoord was ik mij spaartegoed en mijn premium kwijt) Spaartegoed is terug, maar premium nog niet. Daarenboven verlang ik een vergoeding van gemaakte kosten, omdat ik geen oplossing van uw slechte klantenservice heb mogen ontvangen
