Mijn Klacht:
Bij online aankoop van een Robotmaaier moest ik bellen dat hij nog steeds niet was geleverd.
Er werd mij gezegd dat ik zelf met Gardena moest bellen terwijl ik deze bij AH besteld en betaald had.
Naar meerdere malen te bellen werd hij toch snel op gestuurd door Gardena.
Toen ik bij Gardena een actie van een gratis garage voor de robot maaier wilde bestellen.
Had ik een factuur nodig die ik niet had ontvangen terwijl je denkt waarom Gardena een bewijs hebben ze hebben mij drie dagen geleden de maaier op gestuurd? Ik heb AH 3 keer gebeld maar die beloven je van alles om maar van je af te zijn en zeggen dat het allemaal goed komt en dan een mail sturen dat je bij Gardena moet zijn voor een factuur. Gardena zegt het zelfde of krijg je niet te pakken of een callcenter in Duitsland die niks voor je kunnen doen.
Het lijkt mij dat mij een factuur opsturen door de winkel AH waar ik wat gekocht hebt toch niet zo moeilijk.
Groet Peter Bobeldijk
Gewenste Oplossing:
Stuur mij een factuur en het is opgelost zodat ik een garantie bewijs heb en de gratis garage kan bestellen.
(10)
