Klacht: Valse beschuldiging diefstal

sm.jake op 15 juni 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 15 juni 2023

Een ouder uitte zijn onvrede over de behandeling van zijn zoon in een Albert Heijn-filiaal. De zoon vergat een artikel te betalen, maar werd door een medewerker beschuldigd van winkeldiefstal zonder dat er eerst naar de situatie werd gekeken. De ouder vond de aanpak van de medewerkers ongepast en voelde dat er niet op een eerlijke manier met de situatie werd omgegaan.

Mijn Klacht:

Mijn zoon ging boodschappen doen ik heb 5 euro extra over gemaakt op zijn rekening om met de spullen die hij moet nemen .voor thuis bij het zelfstandig een medewerker die daar stond ging met hem.in gesprek over het chips moet betalen en de 3 andere spullen zij leid hem af en tog is hij die chip vergeten te betalen hij wou het gaan het betalen maar toen kwamen ze op hem af net als die hij wou stelen en zeggen hij doet winkel diefstal de manier van handelen is niet goed zij moest eerstkijken of hij echt aan stelen was of hij gaat het betalen want iedereen vergeet maar hun ging hem beschuldigen van diefstal zonder dat hij niks steel omdat die naar achter om keek dachten hun van diefstal en nog gekke vragen aan hem vragen en hun willen hem niet geloven ik als moederszijde wou met de medewerker spreken maar nergens te zien en te vinden en me zoon een 1jaar winkel verbod geven zonder te kijken of het echt zo was je kan op de beelden zien hij kijk naar achter om dat betekent niet dat hij steelt hij doet het altijd hun hebben zijn chips weg gehaald van hem .en ook politie roept van verdenken van stelen ik ga ook mijn advocaat hier op de hoogte houden van deze valse beschuldiging is gisteren gebeur rond 14:00 hun hebben hem 1,5 uur hem.gehouden in kantoor ende winkel manier wou mijn als moeders zijde niet geloven ja laat iemand anders het oordelen ik hem zeggen jullie zijn discrimineren ja ik ga je niet antwoorden erzijn meer mensen die stelen. Heel arrogant terwijl ik met mijn zoon en d’r vader dagelijks boodschappen doen daar .en dat wij niet van stelen zijn. Het is gebeurd ah Amstel plein uithoorn. Ik ga ook mijn advocaat hier voor bellen.

Gewenste Oplossing:

Dat de manier het winkel verbod weg haal en stoppen met valse beschuldiging van diefstal

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer