Klacht: Uit assortiment gehaald en producten niet aangevuld.

Maria van Hagen op 15 november 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 15 november 2023

Er is onvrede over het assortiment bij Albert Heijn op de locaties Rompertpassage en Maaspoort in 's-Hertogenbosch, waar specifieke producten zoals Melitta nr. 4 en Hero Abrikozenjam niet meer beschikbaar zijn. Hoewel het personeel vriendelijk en behulpzaam is, wordt er geklaagd over een gebrek aan aansturing van de leiding, wat leidt tot regelmatig lege schappen en onvoldoende aanvulling van producten die in de bonus zijn.

Mijn Klacht:

Melitta nr. 4 niet meer in het assortiment
Hero Abrikozenjam niet meer in het assortiment
bij AH Rompertpassage ‘s-Hertogenbosch en AH Maaspoort ‘s-Hertogenbosch

Personeel in de winkel op de Rompert en Maaspoort is erg vriendelijk en willen graag helpen, echter de leiding laat helaas te weinig over.

Zo zijn er regelmatig producten niet voorradig die in de bonus zijn, vakken totaal leeg. Er moet beter worden aangevuld.

Gewenste Oplossing:

Heb het idee dat in de winkel er heel weinig met klachten worden gedaan. Het personeel zegt het door te geven, maar ik zie geen vooruitgang. Eerder dat er nog slechter wordt bevoorraad.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer