Mijn Klacht:
Omdat ik geen smartphone heb spaar ik fysieke pannenzegels maar dat gaat alles behalve soepel. De caissières in mijn filiaal hebben ze niet dus moet ik er apart voor naar de servicebalie met mijn kassabon. Daar moet ik elke keer uitleggen dat ik geen smartphone heb en dus alleen met fysieke zegels kan sparen. Op mijn bonnen staat echter wel vermeld dat ik behalve AH Miles ook eSpaarzegels heb gespaard, vandaar dat men bij de servicebalie steeds moeilijk doet want hoe bewijs ik dat ik geen smartphone heb?
Navraag via de Facebookchat van AH leerde dat je automatisch digitaal spaart als je een AH-account hebt, ongeacht of je wel of niet een smartphone hebt. Het is weliswaar mogelijk om je af te melden voor digitaal sparen maar dat kan alleen via… de app! Kortom ik spaar ongewild digitaal maar ik kan dat niet uitzetten. Bij eerdere spaaracties (vóór corona) heb ik nooit problemen gehad met het krijgen van fysieke spaarzegels maar nu is het een bron van ergernis.
Gewenste Oplossing:
Via de instellingen in mijn AH-account de mogelijkheid bieden om automatisch digitaal sparen uit te schakelen zodat niet-smartphonebezitters dit op de pc kunnen doen.
(10)
