Klacht over Albert Heijn: Slechte internetverb…

Klacht: Slechte internetverbinding in de winkel

F Daalen van op 26 juni 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 26 juni 2023

Een klant van Albert Heijn aan de Frederik Hendriklaan in Den Haag ervaart herhaaldelijk problemen met de internetverbinding in de winkel, waardoor het niet mogelijk is om met de smartphone af te rekenen bij de scankassa's. Na meerdere keren deze situatie te hebben meegemaakt, heeft de klant het probleem ook met de manager besproken, maar er is geen oplossing geboden. De klant vraagt zich af of het signaal van de internetverbinding verbeterd kan worden.

Mijn Klacht:

Ik gebruik geen schuttingtaal en hoop daarmee dat mijn klacht sneller wordt opgelost.!

Iedere keer wanneer ik bij AH in de Frederik Hendrik laan in Den Haag boodschappen scan met mijn smartphone wordt de internetverbinding verbroken zodra ik de scankassa’s nader. Ik kan dan niet afrekenen met mijn smartphone. Ik moet dan opnieuw met de hand scannen of afrekenen bij de gewone kassa. Dit is mij nu al vijfmaal overkomen. Vandaag was dit weer het geval en met mij ook bij andere klanten. Ik heb de manager gesproken maar die heeft óók geen oplossing en kijkt mij glazig aan. Geeft de internetverbinding in de winkel wellicht een zwak signaal af en is dit te verbeteren?