Nathaly Goyaarts op 18 juli 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant heeft een product gekocht bij een Albert Heijn-filiaal en wilde dit ruilen bij een ander filiaal, maar dit werd niet toegestaan. De klantenservice kon geen oplossing bieden en de klant had moeite met de communicatie, omdat de medewerker slecht Nederlands sprak.
Vandaag een product gekocht bij de ene AH maar mocht niet geruild worden bij de andere AH. Klantenservice gebeld, die vonden dat dat niet kon maar hadden verder geen oplossing. Ook een mevrouw aan de lijn die heel slecht Nederlands kon.
Als ik in het ene dorp wat koop waar ik niet tevreden over ben dan is het fijn als ik gewoon kan ruilen in mijn eigen woonplaats. Als dat dan niet kan en ik klantenservice bel dan wil ik graag begrepen worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
