Mijn Klacht:
Bij het willen laten uitbetalen van een vol spaarboekje Koopzegels, lukt dit herhaaldelijk niet aan de kassa. Het blijkt te liggen aan de Triodos-bankpas waarmee retourpinnen niet mogelijk is. Contact middels de chat leert me dat enkel retourpinnen met bepaalde bankpassen of bijvoorbeeld Apple Pay kan. Wij hebben een bankpas van de Triodos-bank, en bij Triodos is mobiel betalen nog niet mogelijk. Mijn volle spaarboekje kan nu niet aan mij uitbetaald worden, Albert Heijn biedt geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een alternatieve uitbetalingsmethode zien wanneer retourpinnen niet mogelijk is. Wij zullen niet de enige klanten van Triodos zijn die hier tegenaan lopen.
