Mijn Klacht:
Helaas blijk ik altijd gecontroleerd te moeten worden bij de “snel”-scan kassa bij AH. Hoe kan dit? Ik ben in meerdere AH vestigingen geweest, heb ook de AH bonuskaart van mijn man gebruikt, en ik heb zelfs nieuwe bonuskaart aangevraagd.
Dit hielp niets. ALTIJD word ik eruit gepikt door het systeem. Je zou toch denken dat na 1000x gecontroleerd te zijn door het systeem, het bekend is dat ik eerlijk winkel. Ik heb jarenlang de winkel gemeden en naar Jumbo overgestapt. Vandaag, heel stom met dochter een AH in… WEER controle..
Machteloos voelde ik me.. wat een vernedering!!! Weer controle.. een nette ingepakte boodschappen tas weer opnieuw ingepakt door een vreemde, die mijn tas totaal anders inpakt.. Ik voel me zo vernederd door deze winkel..
Ik overweeg juridische stappen te ondernemen. Het is prima dat AH controleert, maat dan behoort AH ook te registreren dat de controle onnodig was en dat de cliënt eerlijk is..
Klacht is natuurlijk gemeld bij AH, maar geen reactie of actie …
Gewenste Oplossing:
Systeem aanpassen.. èn uitzoeken waarom mijn pas al jarenlang problemen geeft. Er is een systeemfout met mijn data of postcode.. Het personeel in de winkel kan dit niet oplossen.
(10)
