Klacht: Onjuist artikel geleverd via herfstdeals: geen gehoor.

LEMC op 14 september 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 14 september 2023

Een klant heeft via de app van Albert Heijn een Nutribullet Pro 900 exclusive besteld, maar ontving het product zonder de bijbehorende accessoires, wat niet overeenkomt met de aanbieding. De klantenservice van Albert Heijn verwijst naar de leverancier, terwijl de klant geen reactie ontvangt van beide partijen en geen oplossing krijgt voor het probleem.

Mijn Klacht:

Nutribullet pro 900 exclusive all via de app uit de bonusfolder besteld. Dit type heeft standaard tevens accessoires: to-go deksel, sluitring, drinkring. Die zijn echter niet bijgeleverd. De aanbieding is dus niet in overeenstemming met het geleverde. Het is een aanbod van AH, ik heb besteld bij AH, betaald via AH. Klantenservice verwijst echter naar Nutribullet. “ Wij fungeren op ah deals .nl als een platform waarop leveranciers hun deals op kunnen plaatsen.”
Lang verhaal kort: bij AH geen gehoor, bij Nutribullet geen gehoor, en geen oplossing.

Gewenste Oplossing:

Nazending van de accessoires die bij de aanbieding horen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer