Klacht: niet leveren bij bestelling via bezorgbundel

jJ.D.Teunissen op 01 augustus 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 1 augustus 2022

Mevrouw/mijnheer uit zijn onvrede over de bezorgbundel van Albert Heijn, waarbij regelmatig artikelen niet worden geleverd, ondanks dat deze wel op voorraad zijn in de winkel. Bij een recente levering ontbraken bijvoorbeeld 8 flessen Coca-Cola, wat pas na ontvangst van de pakbon werd ontdekt, waardoor het zoeken naar alternatieven niet meer mogelijk was. Deze situatie doet zich vaker voor, wat leidt tot frustratie over de bezorgservice.

Mijn Klacht:

mevrouw / mijnheer, bij deze wil ik een klacht deponeren over onze bezorgbundel.
met grote regelmaat worden artikel niet geleverd of zijn niet te leveren, terwijl ze in de winkel gewoon op voorraad zijn en ik weet dat dit los van elkaar staat. maar het kan toch niet zo wezen dat niet alles via de bezorgbundel te leveren is of wel ?????. bij de levering van afgelopen zaterdag 20 juni werden b.v. 8 flessen coca cola die het begin van de week reeds besteld zijn niet geleverd, wij kwamen daar pas achter toen wij zaterdag morgen om 5 uur de pakbon kregen gemaild dus kijken naar een alternatief ia dan niet meer mogelijk, en dit komt met regelmaat voor, ook bij het gewone bestelling krijgen wij vaak de boodschap niet leverbaar of maximaal aantal en kan toch niet de manier van bezorgbundel zijn ?????
kort samengevat na levering toch maar weer naar de winkel omdat niet alles geleverd is, betallen wij daar grof voor ????

ik reken op een reactie
J.D.Teunissen
3162 VK 51
06-40831151

Gewenste Oplossing:

kom met een voorstel, en de juiste oplossing is doen wat jullie beloven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jJ.D.Teunissen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer