Mijn Klacht:
Na twee maanden continu door de zelfscan-controles eruit gepikt te worden, vroeg ik een medewerker van Albert Heijn in het filiaal in Waalre waarom dit gebeurde. De medewerker gaf aan dat hij mij moest stoppen omdat hij niet had meegekeken met wat ik scande. Toen ik dit als schending van mijn privacy aansneed, raakte hij in paniek en riep versterking op. Ik werd vervolgens fysiek geïntimideerd door drie medewerkers, waaronder de filiaalmanager en beveiliging, die zich agressief opstelden. De klantenservice beweert dat ze de camerabeelden niet kunnen bekijken vanwege de AVG, terwijl dit volgens Artikel 6.1.f van de AVG wel degelijk mogelijk is. Dit voelt als een poging om de situatie in de doofpot te stoppen.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een intern onderzoek naar het intimiderende gedrag van de filiaalmanager via de camerabeelden, een garantie dat Albert Heijn stopt met het gebruiken van valse AVG-excuses, en formele excuses voor de manier waarop ik ben benaderd.
