Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Inmiddels ben ik al een jaar bezig al bezig om mijn Gall en Gallkaart aan te vragen via premium. Heb veel adviezen en mailtjes gehad die niet werken ook telefonisch uren in de wacht gezeten Krijg altijd in rood een foutmelding bij het aanvragen. Heb een tijd geleden contact {voor de zoveelste keer}gehad en er is mij toen verzekerd dat het uitgezocht zou worden door de technische dienst. Inmiddels alweer een paar maanden later en nooit weer iets gehoord en zo gaat het vaker. Ook bij AH en Gall en Gall kunnen ze me niet helpen, heb vorig jaar van Gall en Gall voor 5 euro een kaart gekregen, dat wil de manager wel weer doen maar is geen oplossing. Bij het aanvragen van mijn premium vorig jaar is er ook iets fout gegaan, Misschien gaat het wel goed als ik alles opzeg en opnieuw aanvraag, maar dat is ook vreemd Heb vorig jaar ook 12 euro van de premium teruggekregen op het account van mijn man waar mijn naam bij stond? Heel erg vervelend, ben meer dan 40 jaar klant en niemand kan helpen. Hoop dat het dit keer echt opgepakt en uitgezocht gaat worden.
Deze klacht heb ik vaker gemeld !!!
vriendelijke groet, Annet Habes Klaas Schipperlaan 37 Groningen
Kaart nr:2621947479100
Gewenste Oplossing:
Als ik bericht krijg dat gewoon via mijn ah app een Gall en Gall kaart voor 5 euro aan kan vragen. Dit omdat ik premium lid ben en er recht op heb.
