Mijn Klacht:
Bij mijn bezoek aan het filiaal aan de Oostelijke Handelskade in Amsterdam heb ik een zeer ernstig en traumatisch incident meegemaakt. Tijdens het scannen van mijn boodschappen werd ik zonder enige reden agressief benaderd door een medewerkster, die mij beschuldigde van het achterhouden van een zelfscanner. Ondanks mijn uitleg werd mijn tas door medewerkers doorzocht, en ik werd behandeld als een crimineel. Na controle van de camerabeelden bleek dat mijn mobiele telefoon ten onrechte voor een handscanner was aangezien. Er zijn geen excuses aangeboden voor deze respectloze behandeling, en ik ben hierdoor te laat gekomen op een belangrijke afspraak.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een formele verontschuldiging van Albert Heijn voor de onterecht beschuldigingen en de intimidatie die ik heb ervaren.
