Mijn Klacht:

Ik kwam afgelopen zondag tegen een uur of 7 savonds bij Ah om boodschappen te doen en een flesje whiskey van de aanbieding te kopen voor de feestdagen. Voor ik naar Albert Heijn ging was ik op een groot feest geweest 2 en half uur van mijn broer die 50 werd. Dit feest werd gegeven in zaal van een restaurant de Hoge Heeren in het nabij gelegen Hoogwoud. Ik heb daar 3 biertjes gedronken. Ik snap ook wel dat je dat ruikt aan de adem.

Toen ik in de slijterij van AH kwam werd mij het flesje niet verkocht. De manager werd erbij gehaald..
De verkoopster zei hem dat ik ik mij vast moest houden en dat mijn handen trilden. Zijn commmentaar. was: mevrouw , u begrijpt toch wel waarom wij dit moeten doen? Ik was erg boos en zei beide dat ik een vorm van parkinson heb. Er werd geen gesprek gevoerd, geen vragen gesteld. Men was bot en ik boos, geirriteerd , onderwijl zeggend dat ik een klacht zou indienen.

Ik vind het optreden van verkoopster en manager schandalig en zeker niet klant vriendelijk. Ik kom elke dag bij deze AH, mijn moeder van 93 woont tegenover. Ik ben haar mantelzorger
Ik voel mij gediscrimineerd. Het is al erg genoeg. Men hoeft geen agent of rechter te spelen. Ik ben alleen verantwoording schuldig aan mijzelf en aan mijn arts.

Groeten,
Erna Appel 68 jaar.

Gewenste Oplossing:

Ik zou uitleg willen geven wat de ziekte inhoudt. Ik heb een eenvoudige folder met plaatjes.
Ik zou willen dat de managers leren PRATEN i.p.v OORDELEN
Ik zou een excuus willen horen zodat ik weer gewoon als normale klant in de winkel kan lopen