Mijn Klacht:
De Bonus aanbieding alcoholvrij bier was in alle filialen zoals gebruikelijk uitverkocht. Dan besteld u het toch online zei de medewerker die het voor mij nakeek. Dat wordt dan mijn eerste online supermarkt aankoop, en voorlopig ook de laatste.
De pakbon kwam 8 uur na mij bestelling waardoor ik hem ook niet meer kon annuleren😡
De prijs was de normale i.p.v. de bonus aanbieding (mag wettelijk niet)
als ik de bestelling wil annuleren moet ik € 25, boete betalen omdat er voor € 2,95 bederfelijke waar in zit.
De klantenservice nam biet binnen de beloofde 50 seconden op na 5 minuten werd ik nog gedwongen naar achterlijk harde muziek te luisteren en heb maar opgehangen.
Ik zal de boodschappen bij het pickup point ophalen om ze aan de voorkant weer in te leveren.
De hoogmoed van de grote supermarkten…………..
Gewenste Oplossing:
Levering tegen de aanbiedingsprijs. Zoals ook Albert Heijn dat wettelijk verplicht is!
