Mijn Klacht:

Op 9 september heb ik mijn pas gekoppeld. Dan zou pinnen aan de deur verleden tijd zijn. Bij mijn bank was zichtbaar dat er een bedrag gereserveerd was voor de ah.

Maandag 11 september bestelling word gebracht. De bezorger zegt echter dat ik nog moest pinnen. Laten zien dat er een bedrag gereserveerd stond.
Zij heeft met de planning gebeld. Die gaf aan of de boodschappen mee terug met een boete van 50,-. Of een eenmalige machtiging. zit laatste gedaan. Het advies, bel de klantenservice dan kan er gekeken worden waar het mis gegaan is. En kan de eenmalige machtiging geannuleerd.

Inmiddels aantal medewerkers verder. Maandag avond waren ze telfonisch niet bereikbaar dus via de chat. Helaas kon zij alleen een melding maken met alle gegevens en zou ik gebeld worden. Heb er spoed bij laten zetten. Helaas niks gehoord.
Waarvan 1 telefonisch gesproken op dinsdag. Ik zou een mail krijgen waarop ik zou kunnen reageren met bewijs dat het bedrag gereserveerd staat. Geen mail gehad, dus heb ik het via de chat door gestuurd deze heeft het door gestuurd naar de desbetreffende medewerker. Maar helaas niks terug gehoord.
En hij zou overleggen en mij terug bellen of mailen dezelfde dag. Vandaag woensdag, niks terug gehoord.
De manier waarop ik behandeld ben is niet om over naar huis te schrijven. Luisteren en lezen wat iemand zegt en schrijft zou beter zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gebeld word door de juiste afdeling. Die over betalingen gaat en mij kan vertellen waar het probleem in heeft gezeten. En dat dit netjes opgelost kan worden.