Klacht: AH Vierhavenstraat accepteert geen statiegeld

Henkdeubertank op 01 juli 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 1 juli 2023

Een klant heeft ervaren dat de statiegeldmachines bij Albert Heijn op de Vierhavenstraat werden uitgeschakeld, omdat medewerkers geen zin hadden om deze te legen. Ondanks de verplichting om statiegeld aan te nemen volgens de nieuwe wet, bood het personeel geen oplossing en verliet zij de klant zonder verdere hulp.

Mijn Klacht:

Vandaag wilde in mijn statiegeldflessen in leveren. Voor mijn neus werden de machines uitgezet, omdat de medewerkers geen zin hadden om de machines te legen. Vervolgens hebben ze neergezet dat de machines defect waren en de er echt geen enkele mogelijkheid was om het statiegeld aan te nemen, ondanks dat ze aangaven dat ze zit wel verplicht waren volgens de nieuwe wet. Zonder mee te denken met de klant, liepen ze weg zonder oplossing.

Gewenste Oplossing:

Statiegeld wordt ingenomen. Machinaal of handmatig.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer