Mijn Klacht:
Afgelopen weekend tickets frisdrank Nacho’s voor Pathé gekocht via de bioscoop actie. Oppas geregeld en naar de bios gegaan. Daar aangekomen blijkt dat de tickets niet werken (bestanden konden niet worden geopend), ook niet op de telefoon van mijn partner. Klantenservice van AH tickets was niet bereikbaar in het weekend. Pathé kon hier uiteraard ook niets mee. Uiteindelijk de producten dus toch maar zelf nog gekocht, want ja de oppas zit er nu al en we zijn nu al helemaal bij de bios.
Vandaag direct contact opgenomen met de klantenservice, maar de medewerker aan de telefoon vond het mijn eigen schuld dat ik alsnog de producten bij Pathé heb gekocht. Ze wil evt de gedane bestelling wel annuleren of opnieuw toesturen, maarja daar heb ik niets aan. Ik heb op dat moment mijns inziens gewoon gehandeld. De gemaakte kosten á €49,95 zouden vergoed moeten worden door de Albert Heijn.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de gemaakte kosten bij Pathé á €49,95 (heb de bonnetjes bewaard)
(10)
